Betrug - ich verlange mein Geld zurück!

[M.Nowak]

Ich hatte einen Hundenapf bestellt, der in der falschen (kleineren, günstigeren Größe) geliefert wurde.
Gezahlt hatte ich per Vorauskasse, einem größeren Unternehmen, das eine so nette Onlinepräsentation hat, vertraut man ja.
Bezahlt habe ich bereits am 15.7. Der Napf wurde erst am 1.8. geliefert.

Ich habe den Napf sofort per Mail reklamiert, sollte ihn zurückschicken und sollte dann den größeren, richtigen erhalten und für das Porto durfte ich mir sogar noch etwas aus dem Shop aussuchen.

Den Napf habe ich am 11.8.08 nach einigen Emails mit Fr. Schyma zurückgesendet und habe nun, 4.9.08, über 3 Wochen später und trotz wiederholter Emails meinerseits, weder eine Antwort, noch Geld noch einen Ersatznapf erhalten!!!

Ich bin stinksauer und werde hier nie wieder einkaufen!!!

So was habe ich noch nie erlebt!

Ich erwarte eine Stellungnahme und vor allem entweder den Napf oder mein Geld zurück!!!

M. Nowak

[Zoobabel]

Hallo Herr Nowak,

es ist richtig, dass es in der Vergangenheit des Öfteren zu Unstimmigkeiten mit der früheren Betreiberin gab. Daher wurde der Onlineshop der Frau zum 11.1002008 abgenommen und nun wird der Shop vom Zoobabel geführt. Ich bitte Sie, sich bezüglich Ihres Problems an die frühere Betreiberin zu wenden. Solche Unstimmigkeiten werden in Zukunft nicht mehr vorkommen!!!
Uns ist Kundenzufriedenheit äusserst wichtig! Wir würden uns freuen, wenn Sie weiterhin hier einkaufen würden und wir Ihnen unsere Kompetenz beweisen könnten!
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Zoobabel-Team

[innalov84]

Nun ist dies nicht?